Spørsmål og svar

Ofte stilte spørsmål

Svar om valg av vekt, kalibrering, kapsler, frakt og retur. Finner du ikke svaret, skriv til oss på kundeservice@digitalvekter.no. Vi svarer normalt innen 12 timer på hverdager.

Velge vekt

Hva er forskjellen på 0.01 g-vekter og milligramsvekter?

0.01 g-vekter veier til nærmeste hundredels gram (10 mg). De passer til smykker, mynt, gull, kaffe og de fleste hobbyformål, og tar opptil 200 eller 500 gram.

Milligramsvekter veier til nærmeste milligram (0.001 g), altså ti ganger mer presist. De trengs til krutt, små mengder pulver, kosttilskudd og kapselfylling, og tar opptil 20 eller 50 gram. Les mer i guiden milligramsvekt eller 0,01 g-vekt.

Hvilken vekt passer som smykkevekt, myntvekt eller gullvekt?

En 0.01 g-vekt holder godt. CX-258 er et rimelig startpunkt og kalibreres av oss før utsending. CX-298 er toppmodellen, med innebygd kalibreringslodd slik at du kan kalibrere selv når du vil.

Hvilken vekt passer som kruttvekt eller pulvervekt?

Til krutt og fint pulver trenger du en milligramsvekt. TL-20 er bestselgeren, og CX-188A er toppmodellen. Begge leveres med kalibreringslodd.

Skal jeg velge 200 eller 500 gram maksvekt?

200 gram holder til smykker, mynter, gull og de fleste hobbyformål. 500 gram gir plass til en veieskål eller større beholder uten at du når taket. Er du usikker, er 500 gram det tryggeste valget.

Skal jeg velge milligramsvekt med 20 eller 50 gram maksvekt?

20 gram holder til det aller meste av dosering. Velg 50 gram, for eksempel TL-50, hvis beholderen du veier i veier en del selv.

Hva er forskjellen på CX-186 og CX-188?

Begge veier opptil 500 gram med 0.01 grams oppløsning. Forskjellen er lokket: CX-186 har avtagbart lokk, mens lokket på CX-188 sitter fast.

Hva er i pakketilbudene?

Pakkene samler flere vekter, og ofte tilbehør, i én bestilling til lavere pris enn om du kjøper delene hver for seg. Innholdet står på hver pakke. Alle pakkene koster over 600 kr, så frakten er gratis. Se pakketilbudene.

Kalibrering

Hvorfor må vekter kalibreres?

Tyngdekraften varierer litt avhengig av hvor på jorda du er. En vekt justert på fabrikken i Asia viser derfor ikke nødvendigvis riktig i Norge, og transport kan også forskyve kalibreringen. Feilen er typisk mellom 0.3 og 2 %, som har mye å si ved nøyaktig dosering.

Hva er forskjellen på kalibrert vekt og vekt med kalibreringslodd?

Kalibrert vekt (for eksempel CX-258) leveres uten lodd og er derfor kalibrert av oss før utsending.

Vekt med kalibreringslodd (for eksempel CX-298 og TL-20) kalibrerer du selv når du tar den i bruk, og igjen når du vil. Det anbefales hvis du bruker vekten mye eller til presisjonskritiske formål.

Hvordan kalibrerer jeg vekten?

Framgangsmåten varierer litt mellom modellene, men prinsippet er det samme: vekten settes i kalibreringsmodus, og du legger på loddet når skjermen ber om det. Se kalibreringsguiden eller bruksanvisningen for CX-298 og TL-20 og TL-50.

Hvor ofte bør jeg kalibrere?

Det finnes ingen fast regel. Sjekk vekten etter lang tids oppbevaring, etter støt og når du er i tvil. Legg kalibreringsloddet på og se om tallet stemmer.

Kalibreringsmodusen ber om feil loddvekt. Hva gjør jeg?

På noen modeller, for eksempel CX-186, må du bla til riktig loddvekt med TARE-knappen etter at du har holdt inne MODE. Virker ikke dette, kan vekten ha fått med feil lodd. Ta kontakt på kundeservice@digitalvekter.no.

Vekten blir aldri ferdig med kalibreringen. Hva er feil?

Sjekk at all beskyttelsesplast er fjernet fra veieflaten, og at ingenting ligger under den eller hindrer den i å bevege seg fritt. Hjelper ikke det, kan vekten ha en feil eller feil lodd. Ta kontakt på kundeservice@digitalvekter.no.

Bruk og feilsøking

Tallene hopper og blir ikke stabile. Hva gjør jeg?

Sett vekten på et plant og stødig underlag, unna vinduer, vifter og ovner. Luftdrag og vibrasjoner gir utslag, særlig på milligramsvekter. Bruk lokket eller vindskjermen hvis vekten har det, og la den stå i romtemperatur noen minutter før bruk.

Hvordan veier jeg uten å telle med skålen?

Sett skålen på vekten og trykk TARE. Skjermen viser 0, og bare det du legger oppi blir veid. Skålen teller fortsatt mot maksvekten. Les mer i guiden hva betyr tare.

Hvordan bytter jeg veieenhet?

Trykk på MODE- eller UNIT-knappen for å bla mellom enhetene. Vanlige enheter er g (gram), ct (carat), oz (unse), ozt (troy unse), dwt (pennyweight) og gn (grains). Skal du regne om, se grains til gram.

Følger det med batterier?

Ja, alle vekter leveres med batterier, så du kan ta vekten i bruk med en gang. Blir skjermen svak eller vekten slår seg av mens du veier, er det som regel på tide å bytte batterier.

Tomme kapsler

Hva er tomme kapsler, og er de av gelatin?

Kapslene våre er vegetabilske og laget av HPMC, en cellulosebasert fiber. De inneholder ikke gelatin, har ingen smak og passer for veganere. Du fyller dem selv med pulver, urter, vitaminer eller kosttilskudd.

Hvilken kapselstørrelse skal jeg velge?

Størrelse 000 er størst og 0 er minst. Som tommelfingerregel tar str. 0 omtrent 500 mg, str. 00 omtrent 750 mg og str. 000 omtrent 1000 mg fint pulver, men det avhenger av hvor tett pulveret er. Str. 00 er det vanligste valget. Mer i guiden kapselstørrelser 0, 00 og 000.

Hvorfor vises prisen per kapsel?

Kapslene prises per stykk, og minste kjøp er 250 stk. Du velger antall på produktsiden, og jo flere du kjøper, jo lavere blir prisen per kapsel.

Passer kapselfylleren til kapslene deres?

Ja. The Capsule Machine finnes i str. 0, 00 og 000, og fungerer med både vegetabilske kapsler og gelatinkapsler. Velg fyller i samme størrelse som kapslene. Se kapsler og kapselfyllere.

Frakt og levering

Hva koster frakten?

Frakt koster fra 69 kr med Posten. Bestillinger over 600 kr sendes fraktfritt. Du ser fraktprisen i kassen før du betaler.

Når blir bestillingen sendt?

Vi sender fra lager på Østlandet alle hverdager. Bestillinger lagt inn før kl. 09:00 sendes normalt samme dag.

Hva er leveringstiden?

Normal leveringstid er 1 til 4 virkedager med Posten.

Betaling, retur og reklamasjon

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du kan betale med Vipps, Visa og Mastercard. Alle tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Kan jeg returnere en vare?

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar pakken, så lenge varen er ubrukt og uskadet. Kontakt oss på kundeservice@digitalvekter.no med ordrenummer før du sender varen.

Vekten fungerer ikke. Hva gjør jeg?

Prøv først nye batterier og kalibrering. Virker den fortsatt ikke, send oss ordrenummer og en kort beskrivelse, gjerne med bilde eller video. Ved feil eller mangler dekker vi returfrakten og sender deg et nytt produkt.

Hvor finner jeg ordren min?

Ordrebekreftelsen ligger i e-posten din. Har du konto, finner du alle ordre under Min konto.

Norsk kundeservice

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss med ordrenummer og modell, så svarer vi normalt innen 12 timer på hverdager.

Send oss en e-post